AI-ассистент

AI-ассистент может стать вашим верным помощником в различных областях бизнеса. Он может отвечать на вопросы клиентов о ваших товарах и услугах, оформлять заказы, а также предоставлять информацию о компании. AI-ассистент также может быть использован для обучения сотрудников, поиска информации в документах, а также для анализа данных и принятия решений.

 AI-ассистент решает проблемы, связанные с ручной обработкой информации, отсутствием доступности менеджеров в нерабочее время, отсутствием быстрого поиска информации в документах, неэффективным обучением сотрудников, а также неэффективным использованием накопленных данных.

Для запуска AI-ассистента необходимо определить направление оптимизации, например, продажи, клиентское обслуживание или обучение сотрудников. Затем вам необходимо будет описать свои бизнес-процессы и выбрать подходящий тарифный план.

AI-ассистент может взаимодействовать с клиентами через веб-сайт, мессенджеры, телефонию и мобильные приложения.

AI-ассистент использует данные вашей компании, например, информацию о товарах и услугах, стандарты диалогов, скрипты продаж и обслуживания клиентов, для обучения и предоставления более точных ответов.

Машинное обучение – это раздел искусственного интеллекта, который позволяет компьютерам учиться на данных без явного программирования. В бизнесе ML может помочь в решении многих задач: прогнозирование продаж, классификация клиентов, обнаружение мошенничества, оптимизация маркетинговых кампаний и других бизнес-процессов.

ML применяется для решения широкого спектра задач, включая:

• Классификацию: разделение данных на категории, например, классификация клиентов по сегментам или определение качества продукции.
• Регрессию: прогнозирование значений переменных, например, прогнозирование продаж или оценки стоимости активов.
• Кластеризацию: группировка данных по сходству, например, сегментация клиентов по поведению или группировка товаров по свойствам.
• Анализ текста: обработка и анализ текстовых данных, например, анализ отзывов клиентов или социальных сетей.
• Распознавание образов: анализ изображений и видео, например, распознавание лица, обнаружение дефектов на производстве.

Для обучения моделей ML необходимы большие объемы качественных данных, релевантными к решаемой задаче. Эти данные должны быть структурированы и очищены от ошибок.

Мы работаем с различными языковыми моделями, чтобы обеспечить наилучшее решение для вашего бизнеса. Для внешних моделей AI-ассистентов мы используем GigaChat, YandexGPT, Google Gemini и OpenAI ChatGPT. Для локальных решений мы используем и дообучаем открытые модели Llama, Mistral 7b, BERT и другие базовые модели. Это позволяет нам подобрать оптимальную модель для каждой конкретной задачи и обеспечить максимальную точность и эффективность.

Мы используем передовые технологии распознавания и синтеза речи, чтобы обеспечить естественное и удобное взаимодействие с AI-ассистентом. Наши модели имеют высокую точность распознавания речи, даже в шумной среде, и синтезируют речь, которая звучит естественно и понимаемо. А еще мы постоянно работаем над улучшением этих голосовых моделей с целью создать эмпатичного, приятного AI-асссистента.

Наш AI-ассистент может автоматизировать многие процессы в колл-центре, такие как: ответ на часто задаваемые вопросы, оформление заказов, направление звонка к соответствующему специалисту, сбор и анализ данных о звонках. Это позволяет сократить время обработки звонков и увеличить производительность колл-центра. А еще мы работаем над улучшением языковых моделей, с целью повышения качества и полезности диалога для звонящего, улучшением его пользовательского опыта, а также извлечения макссимально полезных фактов этого диалога для дальнейшей работы по этому лиду.

AI-ассистент может стать личным тренером для новых сотрудников, предлагая им доступ к методическим материалам, проводя тестирование знаний и выдавая сертификаты по результатам обучения.

AI-ассистент может собирать информацию о потенциальных клиентах из их диалогов, записывая факты и передавая их в вашу систему CRM.

Стоимость услуг зависит от выбранного тарифного плана и может составлять от 0 рублей (бесплатный пилотный проект) до более 1 500 000 рублей за полноценный проект. Объем работы, сроки и стоимость зависит от сложности проекта, объема и формы базы знаний, количества интеграций с внешними системами. Расчет стоимости по таким проектам выполняется индивидуально.

AI-ассистент имеет дружелюбный интерфейс, хорошо обучен вашему знанию, запоминает контекст диалога и использует передовые технологии распознавания речи.

AI-ассистент обладает более глубоким пониманием информации и предоставляет более точные ответы, что позволяет увеличить уровень клиентской лояльности и сэкономить на расходах на обслуживание.

Мы используем наш шлюз безопасности, который маскирует чувствительные данные, отправляемые к внешней модели, и восстанавливает данные с помощью локальной LLM при получении ответа. Таким образом, запрос к внешней системе надежно проксируется, а ваши данные остаются в безопасности.

Да, для специальных решений мы можем развернуть локальный сервер с LLM в контуре клиента и не выполнять внешних запросов, полностью исключив передачу корпоративных данных во внешнюю среду. Это обеспечивает максимальную защиту ваших данных.

Мы используем безопасные API и шифрование данных при интеграции AI/ML-решений в вашу корпоративную систему. Наши решения также соответствуют всем необходимым стандартам безопасности и имеют сертификаты соответствия.